Jack Allison · Projetos

Beamo Support Platform

IA que cuida do atendimento ao cliente por conta própria

Um sistema de suporte com IA que já cuida de quase todo o atendimento ao cliente da Beamo por conta própria, recebendo mensagens por SMS, e-mail e chat e resolvendo-as sem intervenção humana.

Beamo Support é um sistema de atendimento ao cliente com IA que já está no comando. Hoje ele cuida de quase todo o suporte de produto da Beamo inteiramente por conta própria, sem necessidade de intervenção humana. Ele recebe mensagens de clientes por SMS, e-mail e chat, descobre o que cada uma precisa, e elabora e envia respostas precisas embasadas em uma base de conhecimento curada, escalando apenas o caso raro que realmente precisa de uma pessoa. Ele puxa pedidos ao vivo da Amazon e do Walmart para consultas e reembolsos instantâneos, com salvaguardas em cada reembolso para prevenir abuso, e dá aos agentes humanos uma caixa de entrada limpa com histórico completo de pedidos, evidências e uma linha do tempo para qualquer ticket em que eles realmente entrem.

App web · 2025 · No ar · 32.939 linhas. No ar: cuidando de quase todo o suporte de produto da Beamo por conta própria, sem necessidade de intervenção humana.

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