Beamo Support Platform

Une IA qui gère le support client toute seule

Un système de support par IA qui gère déjà presque tout le support client de Beamo tout seul, recevant les messages par SMS, e-mail et chat et les résolvant sans intervention humaine.

Beamo Support est un système de support client par IA qui mène déjà la danse. Aujourd'hui, il gère presque tout le support produit de Beamo entièrement tout seul, sans intervention humaine requise. Il reçoit les messages des clients par SMS, e-mail et chat, détermine ce dont chacun a besoin, et rédige et envoie des réponses précises fondées sur une base de connaissances soigneusement constituée, n'escaladant que le rare cas qui nécessite vraiment une personne. Il extrait en direct les commandes Amazon et Walmart pour des recherches et remboursements instantanés, avec des garde-fous sur chaque remboursement pour prévenir les abus, et offre aux agents humains une boîte de réception claire avec l'historique complet des commandes, les preuves et une chronologie pour tout ticket dans lequel ils interviennent.

Appli web · 2025 · En ligne · 32 939 lignes. En ligne : gère presque tout le support produit de Beamo tout seul, sans intervention humaine requise.

support-dashboard.beamo.tech

Ouvrir la démo interactive · support-dashboard.beamo.tech (For internal Beamo use only)

Ce qu'il fait

Reçoit les messages des clients par SMS, WhatsApp, RCS et e-mail
Détermine le sujet de chaque message et son degré d'urgence
Des réponses rédigées par l'IA qui confient les cas les plus difficiles à un modèle plus intelligent
Une boîte de réception claire pour les agents avec historique des commandes, preuves et chronologie complète
Recherches Amazon et Walmart en direct pour des vérifications de commandes et remboursements instantanés
Des garde-fous sur les remboursements qui détectent les doublons et préviennent les abus

Réponses rédigées automatiquement
Recherche de commandes
Gestion des remboursements
Boîte de réception opérateur

Projets

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Beamo Pilot: Une suite tout-en-un pour vendeurs e-commerce, en commençant par l'inventaire
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Claudex: Les modèles GPT de Codex dans l'interface Claude Code
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Beamo Flasher: Application de bureau pour graver cartes SD et clés USB, vérifié
Website Lead Bot: Trouve les entreprises locales qui ont besoin d'un site web, puis leur envoie des e-mails à grande échelle
Beamo.tech: Site produit et marketing haut de gamme pour Beamo
Beamo Sites: Site d'agence de design web avec 518 pages de destination locales
Beamo Store: Boutique en ligne d'accessoires tech avec un encaissement personnalisé