Jack Allison · Proyectos

Beamo Support Platform

IA que gestiona la atención al cliente por sí sola

Un sistema de soporte con IA que ya gestiona casi toda la atención al cliente de Beamo por sí solo, recibiendo mensajes por SMS, email y chat y resolviéndolos sin intervención humana.

Beamo Support es un sistema de atención al cliente con IA que ya lleva la batuta. Hoy gestiona casi todo el soporte de productos de Beamo enteramente por sí solo, sin necesidad de intervención humana. Recibe mensajes de clientes por SMS, email y chat, determina qué necesita cada uno, y redacta y envía respuestas precisas fundamentadas en una base de conocimiento curada, escalando solo el raro caso que realmente requiere una persona. Extrae pedidos en vivo de Amazon y Walmart para consultas y reembolsos instantáneos, con salvaguardas en cada reembolso para prevenir abusos, y ofrece a los agentes humanos una bandeja limpia con el historial completo de pedidos, evidencia y una línea de tiempo para cualquier ticket que sí decidan atender.

App web · 2025 · En vivo · 32.939 líneas. En vivo: gestionando casi todo el soporte de productos de Beamo por sí solo, sin necesidad de intervención humana.

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